Voimassa 1.1.2024 alkaen.
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteiden myyjä on KVO Koneet, y-tunnus 0414771-2 (myöhemmin ”Myyjä”). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä Myyjän verkkokaupasta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
Maksutavat
Tuotteet toimituskuluineen maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa on käytössä seuraavat maksutavat: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä yleisimmät maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail.com verkkomaksupalvelun kautta.
Tarjoamme myös mahdollisuuden Resurs Bank -osamaksuun sekä useita joustavia rahoitusvaihtoehtoja.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Myyjään.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikoina, kun maksu on suoritettu.
Toimitusaika
Verkkokaupassamme on näkyvissä ajantasaiset tuotteiden saldot. Kun tilaat tuotteen, jota on varastossa, lähetämme tuotteen pankkiyhteyksistä riippuen 1-3 arkipäivän kuluessa maksutapahtumasta.
Kun tilaat tuotteen, jota ei ole varastossa, tilaamme tuotteen keskusvarastolta ja toimitusaika on pidempi, yleensä 1-2 viikkoa. Tarkista tuotekohtainen toimitusaika-arvio verkkokaupasta.
Mikäli toimitusaika pitkittyy edellä mainituista, emme korvaa pitkittyneistä toimitusajoista mahdollisesti aiheutuneita kuluja, haittoja tai menetyksiä.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimitustavaksi voit valita Postin, Matkahuollon, Kaukokiidon tai noudon myymälästä sen aukioloaikojen puitteissa. Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Palautustilanteessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@oikeakonekauppa.fi, niin saat palautuskoodin, jolla voit palauttaa tuotteet.
Merkitse palautuksen seuraavat tiedot:
Palautusosoite:
KVO Koneet Oy/Kone-Viitasalo
Voudinkatu 33, 21200 RAISIO
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Vain tuotteista maksettu hinta palautetaan. Toimituskuluja ei palauteta.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on vioittunut tai kadonnut kuljetuksen aikana, tai Asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee Asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sen havaittuaan sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@oikeakonekauppa.fi tai puhelimitse 020 7931136.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä välittömästi, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut toimituksessa, siitä on viivytyksettä tehtävä reklamaatio suoraan käytetylle kuljetusyhtiölle.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan hyväksyttävä kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot.
Myyjä käsittelee kaikki verkkokaupan kautta saadut asiakastiedot luottamuksellisesti. Voit lukea lisää tietosuojasta Myyjän tietosuojaselosteesta.