Verkkokaupan toimitusehdot – www.oikeakonekauppa.fi

Voimassa 27.3.2022 alkaen.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteiden myyjä on KVO Koneet, y-tunnus 0414771-2 (myöhemmin ”Myyjä”). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä Myyjän verkkokaupasta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • Tilausnumeron.
  • Tilatut tavarat hintoineen.
  • Alv osuus eriteltynä.

Maksutavat

Tuotteet toimituskuluineen maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail.com verkkomaksupalvelun kautta. Maksutapana on myös Collector osamaksu.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Myyjään.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikoina, kun maksu on suoritettu.

Toimitusaika

Verkkokaupassamme on näkyvissä ajantasaiset tuotteiden saldot.

  • Kun tilaa tuotteen, jota on varastossa, postitamme tuotteen pankkiyhteyksistä riippuen 1-3 arkipäivää laskun maksutapahtumasta.
  • Kun tilaa tuotteen, jota ei ole varastossa, tilaamme tuotteen keskusvarastolta. Tällöin toimitusaika verkkokauppa-asiakkaalle on pidempi, yleensä 1-2 viikkoa.

Mikäli toimitusaika kuitenkin pitkittyy edellä mainituista, emme korvaa pitkittyneistä toimitusajoista mahdollisesti aiheutuneita kuluja, haittoja tai menetyksiä.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitustavaksi asiakas voi valita Postin, Matkahuollon tai noudon Myyjän myymälästä osoitteesta Tuotekatu 12, 21200 Raisio myymälän aukioloaikoina. Painavat ja isokokoiset paketit toimitetaan Matkahuollon välityksellä. Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan. Mikäli tuotteet noudetaan myymälästä niin toimituskuluja ei peritä.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautustilanteessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme myynti@kone-viitasalo.fi, niin saat palautuskoodin, jolla voit palauttaa tuotteet Myyjälle.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
  • pankkitilinumero mille tuotteiden hinta palautetaan
  • kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

KVO Koneet Oy/Kone-Viitasalo
Voudinkatu 33
21200 RAISIO

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Vain tuotteista maksettu hinta palautetaan. Toimituskuluja ei palauteta.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@kone-viitasalo.fi, puhelimitse 022 550 355 tai postitse:

KVO Koneet Oy
Voudinkatu 33
21200 RAISIO

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut toimituksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio joko Postille tai Matkahuoltoon.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan hyväksyttävä kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot.

Myyjä käsittelee kaikki verkkokaupan kautta saadut asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Voit lukea lisää tietosuojasta Myyjän tietosuojaselosteesta.